Al crear una cuenta o usar SpaMaster360, quien actúa en nombre de una empresa declara tener facultad para vincularla a estos términos.
1. Aceptación y alcance
Estos términos constituyen el acuerdo entre SpaMaster360 y la persona natural o jurídica que contrata o usa la plataforma. Si no estás de acuerdo, no debes crear una cuenta ni utilizar el servicio. Las condiciones particulares de una orden, propuesta o plan contratado prevalecerán sobre estas cláusulas únicamente respecto de lo que regulen expresamente.
2. Cuenta y usuarios autorizados
Debes proporcionar información exacta, mantenerla actualizada y proteger credenciales, llaves de acceso y dispositivos. La cuenta principal administra roles y permisos y responde por el uso de sus usuarios autorizados. Debes avisarnos de inmediato ante un acceso no autorizado o incidente de seguridad.
3. Servicio
SpaMaster360 ofrece herramientas de agenda, caja POS, clientes, finanzas, inventario, equipo, nómina, reportes, marketing y automatizaciones. Los módulos disponibles dependen del plan, etapa de producto, país e integraciones habilitadas. Podemos mejorar la interfaz y las funciones siempre que no reduzcamos materialmente el servicio contratado durante el periodo pagado.
4. Prueba, suscripción, cobros e impuestos
La prueba gratuita, si se ofrece, termina al vencer el plazo anunciado o al contratar un plan. Las suscripciones se cobran por adelantado y se renuevan según el ciclo elegido hasta su cancelación. Los precios no incluyen impuestos salvo indicación expresa. Los cargos ya causados no son reembolsables, excepto cuando la ley o una condición comercial indique lo contrario. Podemos actualizar precios para periodos futuros dando aviso razonable.
5. Uso aceptable
No puedes usar la plataforma para infringir derechos, enviar comunicaciones ilícitas, alojar malware, intentar acceder a otras cuentas, eludir límites técnicos, hacer ingeniería inversa salvo permiso legal, revender sin autorización, sobrecargar la infraestructura ni tratar datos sin autorización. Podemos limitar o suspender un uso que cree un riesgo razonable para personas, datos o sistemas.
6. Datos del cliente y cumplimiento
La empresa conserva la titularidad y control de los datos que incorpora. Nos concede una autorización limitada para alojarlos, procesarlos, respaldarlos y transmitirlos en la medida necesaria para prestar el servicio. La empresa es responsable de informar a clientes, empleados y proveedores; obtener autorizaciones; definir plazos de conservación; atender derechos de titulares; y configurar accesos. SpaMaster360 aplicará medidas de seguridad y tratará esos datos bajo instrucciones documentadas.
7. Propiedad intelectual
SpaMaster360, su software, marca, diseños, documentación y mejoras pertenecen a sus titulares. La suscripción concede un derecho limitado, revocable, no exclusivo y no transferible para usar el servicio durante su vigencia. Comentarios o sugerencias pueden utilizarse para mejorar el producto sin revelar información confidencial del cliente.
8. Integraciones y servicios de terceros
Las integraciones con pagos, mensajería, identidad u otros proveedores se rigen también por sus condiciones. No controlamos sus cambios, interrupciones o decisiones. Al habilitar una integración autorizas el intercambio de los datos estrictamente necesarios para operarla.
9. Disponibilidad, soporte y cambios
Trabajamos para mantener un servicio confiable, pero pueden existir mantenimientos, fallos, eventos de fuerza mayor o dependencias de terceros. Podremos realizar mantenimientos urgentes y comunicaremos los programados cuando sea razonable. El alcance y horarios del soporte dependen del plan contratado.
10. Suspensión y terminación
Puedes cancelar la renovación desde los medios habilitados. Podemos suspender o terminar por falta de pago, incumplimiento material, riesgo de seguridad, orden legal o uso abusivo, procurando aviso y oportunidad de subsanar cuando sea razonable. Al terminar cesa el acceso; antes del cierre definitivo debes exportar la información necesaria.
11. Garantías y decisiones de negocio
La plataforma se presta con diligencia razonable y según su disponibilidad. SpaMaster360 no sustituye asesoría contable, laboral, tributaria, médica o jurídica, ni garantiza resultados comerciales específicos. La empresa debe revisar cierres, nómina, impuestos, comunicaciones y decisiones que tome con apoyo del sistema.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, ninguna parte responderá por daños indirectos, especiales, punitivos o pérdida de beneficios derivados del servicio. La responsabilidad acumulada de SpaMaster360 por reclamaciones relacionadas con el servicio no excederá lo pagado por el cliente durante los seis meses anteriores al hecho que originó la reclamación. Esta limitación no aplica donde la ley la prohíba ni a conductas dolosas.
13. Cambios, ley aplicable y solución de controversias
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales o del producto. Informaremos cambios materiales antes de su vigencia. Salvo norma imperativa distinta, el acuerdo se rige por las leyes de Colombia. Las partes intentarán resolver de buena fe cualquier controversia antes de acudir a la autoridad o juez competente.
14. Contacto
Para consultas contractuales, soporte o notificaciones relacionadas con estos términos, escribe a soporte@spamaster360.com.